গোপনীয়তা নীতি

নীতি সম্পর্কে

এই নীতিটি Crickex-এর ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করেন। Crickex সাইটে ফিরে যেতে চাইলে এই লিংক ব্যবহার করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা, আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করার জন্য নিচের ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পরিচয় তথ্য: নাম, ব্যবহারকারীর নাম, জন্মতারিখ/বয়স যাচাই সম্পর্কিত তথ্য
• যোগাযোগ তথ্য: ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর (যদি প্রদান করা হয়)
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: লগইন বিবরণ, পাসওয়ার্ডের হ্যাশড/সুরক্ষিত রূপ, অ্যাকাউন্ট সেটিংস
• লেনদেন তথ্য: জমা/উত্তোলন ইতিহাস, পেমেন্ট পদ্ধতির ধরন, লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময়
• পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র/পাসপোর্টের তথ্য, সেলফি/লাইভনেস যাচাই, ঠিকানা প্রমাণ (প্রয়োজন হলে)
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কীভাবে সেবা ব্যবহার করেন, ভিজিট করা পেজ, ক্লিকস্ট্রিম, সেশন সময়কাল
• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইস আইডি, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার টাইপ, অ্যাপ সংস্করণ (প্রযোজ্য হলে)
• লগ ও নিরাপত্তা তথ্য: আইপি ঠিকানা, লগইন সময়, ব্যর্থ লগইন, প্রতারণা/ঝুঁকি সংকেত
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক) যাতে ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা/কমপ্লায়েন্স প্রয়োগ করা যায়
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির তথ্য: কুকি আইডি, পছন্দ, অ্যানালিটিক্স তথ্য
• গ্রাহক সহায়তা তথ্য: আপনার বার্তা, অনুরোধ, অভিযোগ, এবং সাপোর্ট টিকিটের ইতিহাস
• যোগাযোগ পছন্দ: বিজ্ঞপ্তি/মার্কেটিং গ্রহণের পছন্দ ও অপ্ট-আউট অবস্থা
• প্রোমোশন/বোনাস তথ্য: কুপন/বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস ও যোগ্যতা যাচাই ডেটা
• দায়িত্বশীল খেলা সংক্রান্ত তথ্য: সীমা সেটিংস, স্ব-অবর্জন/বিরতি অনুরোধ (প্রযোজ্য হলে)
• তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য: প্রতারণা প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই বা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে প্রাপ্ত নিশ্চয়তা/স্ট্যাটাস (প্রযোজ্য হলে)

তথ্য সংগ্রহের উৎস সাধারণত নিচের এক বা একাধিক হতে পারে:

• আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন (রেজিস্ট্রেশন, ফর্ম, সাপোর্ট)
• স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (কুকি, লগ, ডিভাইস সিগন্যাল)
• সেবা ব্যবহারের সময় উৎপন্ন তথ্য (ব্যবহার/লেনদেন ইতিহাস)
• বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ (পেমেন্ট/ভেরিফিকেশন/ফ্রড-প্রিভেনশন প্রদানকারী)

আমরা কীভাবে তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করা
• সেবা প্রদান, কার্যকারিতা বজায় রাখা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং আর্থিক রেকর্ড রাখা
• পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি/দুর্ব্যবহার শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং অনুরোধকৃত তথ্য প্রদান (যদি প্রযোজ্য)
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, অনুরোধ ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• সেবা উন্নয়ন, অ্যানালিটিক্স, কর্মক্ষমতা মূল্যায়ন ও গবেষণা
• ব্যক্তিগতকরণ: ভাষা, অঞ্চল ও পছন্দ অনুযায়ী অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• নোটিশ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রশাসনিক বার্তা পাঠানো
• বোনাস/প্রোমোশন পরিচালনা এবং অপব্যবহার প্রতিরোধ
• দায়িত্বশীল খেলা সমর্থন (যেমন সীমা, বিরতি বা স্ব-অবর্জন পরিচালনা)
• বিপণন যোগাযোগ পাঠানো (যেখানে আইনের অধীনে অনুমোদিত এবং আপনার পছন্দ অনুযায়ী)
• শর্তাবলী প্রয়োগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
• অডিট, অভ্যন্তরীণ নীতি ও কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা
• সেবার অপারেশনাল প্রয়োজন (যেমন ব্যাকআপ, লগিং, সিস্টেম পর্যবেক্ষণ)
• সম্মতি-ভিত্তিক উদ্দেশ্য, যখন আপনি স্পষ্টভাবে সম্মতি প্রদান করেন

আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য প্রক্রিয়া করি এবং উদ্দেশ্য অনুযায়ী তথ্য ব্যবহারে সংযম বজায় রাখি।

আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তির মধ্যে থাকতে পারে: চুক্তি সম্পাদন, আইনি বাধ্যবাধকতা, বৈধ স্বার্থ (নিরাপত্তা/প্রতারণা প্রতিরোধ/সেবা উন্নয়ন), এবং প্রয়োজন হলে আপনার সম্মতি।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সম্পর্কে প্রশ্ন, অনুরোধ বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের ইমেলে যোগাযোগ করুন: [email protected]।

আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি, যাতে অননুমোদিত প্রবেশ বা তথ্য প্রকাশ প্রতিরোধ করা যায়।

কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি

আমরা কুকি, পিক্সেল, লোকাল স্টোরেজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করতে পারি যাতে সাইট সঠিকভাবে কাজ করে, নিরাপত্তা বজায় থাকে এবং ব্যবহার অভিজ্ঞতা উন্নত হয়।

কুকিগুলোর উদ্দেশ্য সাধারণত নিচের ক্যাটেগরিতে পড়ে:

• অবশ্যকীয়: সাইটের মূল ফিচার, লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং প্রতারণা প্রতিরোধে প্রয়োজনীয়
• কার্যকরী: আপনার পছন্দ (যেমন ভাষা/অঞ্চল) মনে রাখা
• বিশ্লেষণমূলক: ব্যবহার প্রবণতা বোঝা ও সাইট উন্নত করতে পরিমিতি সংগ্রহ
• বিপণন: যেখানে প্রযোজ্য, প্রচারণা পরিমাপ এবং প্রাসঙ্গিক বার্তা দেখানো

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ/অক্ষম করতে পারেন। তবে কিছু কুকি অক্ষম করলে সাইটের কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে।

আমরা কুকির মেয়াদ, উদ্দেশ্য এবং প্রয়োগ সময়ে সময়ে পরিবর্তন করতে পারি, তবে তা এই নীতির সামগ্রিক নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকবে।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবা প্রদান এবং আইনগত প্রয়োজন পূরণের জন্য সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, অ্যানালিটিক্স, গ্রাহক সহায়তা, ইমেল প্রেরণ, নিরাপত্তা, পরিচয় যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেসিং প্রদানকারীর সাথে প্রয়োজনীয় পরিমাণ তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

আইনি অনুরোধ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ, বা প্রযোজ্য আইন/প্রবিধান অনুসারে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

প্রতারণা ও নিরাপত্তা: প্রতারণা, অননুমোদিত কার্যক্রম, নিরাপত্তা ঘটনা বা ক্ষতি প্রতিরোধ/তদন্তের জন্য তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

ব্যবসায়িক স্থানান্তর: একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, প্রযোজ্য গোপনীয়তা সুরক্ষার অধীনে তথ্য স্থানান্তর হতে পারে।

সম্মতিসাপেক্ষ প্রকাশ: আপনি যেখানে স্পষ্টভাবে সম্মতি দেন সেখানে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি।

আপনার অধিকার ও পছন্দ

আপনার অবস্থান ও প্রযোজ্য আইনের ভিত্তিতে আপনার কিছু অধিকার থাকতে পারে, যেমন অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা, প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা, আপত্তি জানানো এবং ডেটা পোর্টেবিলিটি (যেখানে প্রযোজ্য)। এসব অনুরোধ করতে ইমেল করুন [email protected] এবং আমরা যাচাই সাপেক্ষে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে সাড়া দেব।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি যেকোনো সময় বিপণন বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। সহায়তার জন্য [email protected] এ যোগাযোগ করুন।

ডেটা সংরক্ষণকাল

আমরা এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি, নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণকাল সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে [email protected] এ লিখুন।

তথ্য নিরাপত্তা

আমরা প্রশাসনিক, প্রযুক্তিগত এবং ভৌত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি যাতে অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে তথ্য রক্ষা করা যায়। তবে ইন্টারনেট-ভিত্তিক কোনো সিস্টেমই ১০০% নিরাপদ নয়—তাই আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারি না।

আন্তঃসীমান্ত তথ্য স্থানান্তর

বাংলাদেশে সেবা প্রদানের অংশ হিসেবে, প্রযুক্তিগত অবকাঠামো বা সেবা প্রদানকারীদের অবস্থানের কারণে আপনার তথ্য বাংলাদেশসহ অন্যান্য দেশে প্রক্রিয়া/সংরক্ষণ হতে পারে। আমরা স্থানান্তরের ক্ষেত্রে উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

• প্রয়োজনীয়তা: শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও বৈধ উদ্দেশ্যে স্থানান্তর
• সুরক্ষা: চুক্তিগত বাধ্যবাধকতা, অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ এবং নিরাপত্তা ব্যবস্থা
• ন্যূনতমকরণ: কাজের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য শেয়ার
• পর্যবেক্ষণ: সেবা প্রদানকারীর কার্যকারিতা ও কমপ্লায়েন্স পর্যালোচনা

নীতি পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যুক্তিসংগত উপায়ে নোটিশ দিতে চেষ্টা করব। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ: ১৮ এপ্রিল, ২০২৬।